24 Saatte Kargo Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Avfoni internet sitesi üzerinden 17'sinde bir olta kamışı siparişi verdim. Sitede “24 saatte kargo” ibaresi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ertesi gün tarafıma 19 Mayıs resmi tatil olduğu, bu nedenle kargoya 19’unda ilk çıkacak kargolarla verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ siparişim kargoya verilmedi.

Sipariş numaram S000000082368’dir. WhatsApp üzerinden sadece bir kez dönüş aldım, daha sonra müşteri hizmetleri mail adresinden ve diğer kanallardan yaptığım hiçbir başvuruya cevap verilmedi, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

24 saatte kargo sözüne güvenerek verdiğim bu siparişin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.