to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi İddialarına Rağmen İade İşlemi Tamamlanmadı
Mosescollectin firmasından 734LX9121L sipariş numarasıyla Urban Fit lacivert kumaş pantolon ve Minimal çizgili lacivert oversize müslin gömlek satın aldım. Aldığım ürünleri yasal süre içinde Aras Kargo ile kendilerine iade olarak geri gönderdim. Kargo kayıtlarında ürünlerin 18.05.2026 tarihinde firmaya sorunsuz bir şekilde teslim edildiği resmi olarak görünmektedir.
Buna rağmen 18.05.2026’dan bu yana geçen sürede firma “kargo bize gelmedi”, “inceleniyor” şeklinde çelişkili ve oyalayıcı cevaplar vererek iade sürecimi sonuçlandırmamaktadır. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, kargo hareketlerinde ürünün 18.05.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça yazılı olmasına karşın, firma teslim edilmediği iddiasını sürdürmekte ve bu şekilde paramı iade etmemek için beni yanıltmaktadır.
Ürün bedeli 1.827 TL ve iade için ödediğim kargo ücretiyle birlikte toplam 2.107 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Banka dekontum ve kargo teslim belgelerimle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0552.1759 başvuru numarası ile resmi başvurumu yaptım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek iade işlemlerimin tamamlanmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Mosescollectin firmasına bildiriyorum.
Şikayetvar Hukuk Departmanı'na kargomun karşı tarafa teslim edildiğine dair 'Musa Yılmaz' isimli şahsın ıslak imzalı resmi kargo teslim belgesini ve tüm WhatsApp konuşmalarımı iletmeme rağmen, Moses Collection (Moses_collectionn) butiği hâlâ paramın üzerine yatmakta ve iademi yapmamaktadır. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir muhatap bulabiliyorum ne de iadem yapılıyor. Mağduriyetim son hız devam etmektedir. Haklarında Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER süreçlerini resmi olarak başlattım. Kimse bu butikten alışveriş yapıp mağdur olmasın, paramın son kuruşuna kadar yasal yollarla takipçisiyim."
"Moses Collection butiğinin sadece beni değil, diğer tüketicileri de nasıl sistemli bir şekilde mağdur ettiğinin ve iade haklarını gasp ettiğinin kanıtı ektedir. Instagram üzerinden bana ulaşan diğer mağdurlara 'iadenizi kabul ediyorum' diyerek arkadan itirafta bulunurken, bana 'kargo ulaşmadı' yalanını söylemeye devam etmektedirler. Sırf iade almamak için internet sitelerindeki iade butonunu pasif tuttukları da bu konuşmalarla sabittir. Bu art niyetli tutumu tüm yasal mercilere ek delil olarak sunuyorum, paramı iade edene kadar peşinizdeyim."
"Sayın yetkililer, firmanın 'şikayetimi kaldırmam durumunda iade yapacaklarına' dair mesajı, tüketiciyi yasal haklarını aramaktan vazgeçirmeye yönelik şantaj niteliği taşımaktadır. İlgili mesajın ekran görüntüsünü ekliyorum. Bayrampaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne (Dosya No: 2026/0552.1759) ve CİMER'e yaptığım resmi başvurularda da bu hukuk dışı tavırlarını delil olarak sundum. Ürün iadem yasal cayma hakkım kapsamında olup, firmadan hukuka uygun davranmasını bekliyorum."
Büşra Hanım bir gelişme var mı?