İade Kodu Kullanarak Gönderilen Ürünün Ücret İadesi Reddedildi

11.05.2026 tarihinde Mosescollection internet sitesinden “Majou Lacivert Çizgili Oversize Gömlek” sipariş ettim, ürün 14.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Bedeninin bana çok büyük olması nedeniyle, tarafıma verilen iade kargo kodunu kullanarak 15.05.2026 tarihinde Aras Kargo Bingöl şubesinden ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 554BB5624I’dir.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen, Mosescollection ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazıştığımda bana sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. Ancak ben ürünü özellikle iade kodu ile kargo yaparak ücret iadesi talebiyle gönderdim ve baştan beri talebim değişim değil, para iadesidir.

İade sürecimin, bana verilen kargo kodu kapsamında değerlendirilerek sipariş tutarının tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.