928 TL'lik İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

18.05.2026 tarihinde www.mosescollections.com internet sitesinden Moi keten lacivert çizgili oversize gömlek satın aldım. Ödemeyi Halkbank banka kartımla toplam 928 TL olarak gerçekleştirdim; bu tutara 128 TL kargo bedeli de yansıtıldı. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ve sitede belirtilen 0552********10 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim.

Firma bana “2122554551100 Mosescollection Aras Kargo” anlaşmalı kargo kodunu vererek ürünü bu kodla gönderebileceğimi, ürünlerin yıkanmamış, kullanılmamış ve koku sinmemiş olması gerektiğini, ürünler kendilerine ulaştığında inceleneceğini yazılı olarak iletti. Ben de ürünü belirtilen şekilde Aras Kargo ile gönderdim ve talep ettikleri gibi kargoya teslim ederken kargonun fotoğrafını çekip kendilerine WhatsApp üzerinden yolladım. 25.05.2026 tarihinde iade kargom firma tarafından teslim alındı.

03.06.2026 tarihinde tekrar yazdığımda iade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağını beyan ettiler. Ancak 7 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 11.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde yeniden iletişime geçtiğimde ise sadece “muhasebeye iletiyorum” şeklinde geri dönüş yaparak oyaladılar; somut bir işlem yapılmadı ve ödeme iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünü eksiksiz ve koşullara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, hem ürün bedelimin hem de işlemde benden tahsil edilen kargo dahil toplam 928 TL tutarın Halkbank banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.