to read complaints and reviews, or file yours.Morven'den Eksik Pantolon Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
31.03.2026 tarihinde saat 06:15'te Morven web sitesi üzerinden bir-73T21N6279 sipariş numarasıyla verdiğim siparişte yer alan ürünlerden sadece 2 tanesi 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, Morven Erkek kahve Mevsimlik Pamuk 5 Cep Slim Fit Jean Pantolon (25MS003008400) ise gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hem çağrı merkezi üzerinden hem de e-posta yoluyla Morven ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı.
Eksik gönderilen Morven Erkek kahve Mevsimlik Pamuk 5 Cep Slim Fit Jean Pantolon'un en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Eksik ürünü istemiş olmama rağmen ürünün ücret iadesi tarafıma iletildi
Şikayetimin yayınlanmasından kısa bir süre sonra, tarafıma herhangi bir talebim olmamasına rağmen eksik gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmıştır. Ancak benim talebim ücret iadesi değil, eksik ürünün tarafıma gönderilmesiydi. Bugün firma tarafından aranarak sorunun kargo firması kaynaklı olduğu ifade edilmiştir. Ancak siparişimde yer alan diğer iki ürün aynı kargo ile eksiksiz şekilde ve sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Bu durum, eksik ürünün kargo firması kaynaklı değil, firma kaynaklı gönderim eksikliği olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca firma tarafından iade edilen tutar kadar hediye çeki teklif edilmiş, ancak bu teklif tarafımca kabul edilmemiştir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili tarafınız ile iletişime geçilmiş ve sorununuzun çözüme ulaştırılması için gerekli adımlar atılmıştır. Yeniden görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla.
