Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği


Morven mağazasından geçen hafta bir takım elbise aldım. Aldığım ürün beden olarak küçük geldiği için Diyarbakır Ceylan şubesine değişim için götürdüm. Oradaki görevli en büyük bedenin 56 olduğunu söyledi ve ben de mecburen 56 bedeni aldım. Ancak bu beden de bana küçük geldi.
Daha sonra internette Morven’in kendi sitesinde aynı takım elbisenin daha büyük bedenlerinin olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık bir saattir aramaya devam etmeme rağmen bir türlü bağlantı kurulamıyor, telefonlara cevap verilmiyor.
Hem mağazada yeterli beden bulunmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Morven’in internet sitesinde bulunan aynı ürünün 58 bedeninin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.


Eksik ürün! Morven markasının internet sitesinden iki beyaz gömlek, iki balıkçı yaka kazak ve bir adet siyah gömlek siparişi verdim. Başta bedenlerinden emin olamayınca siparişi iptal etmek ve beden değişimi yapmak istedim. Bana iade kodu verildi, ancak henüz kargo gelmemişti. Siparişi verdikten sad...

9 Mart tarihinde Damat Tween Marmara Park mağazasından nişanım için 52 beden takım elbise satın aldım. Sonrasında ceketimin aslında küçük geldiğine karar verip ürünümü değiştirmek istedim. Mağazayı aradığımda 54 bedeninin mevcut olduğunu, mağazaya gelerek ceketimin değiştirilebileceği söylendi. Mağ...
Kadirli Morven mağazasında ciddi seviyede stok ve hatalı ürün sıkıntısı yaşanmakta. Satın aldığım beyaz bir gömlekte ütü sonrası oluşan, yer yer düz, yer yer biçimsiz çizgi şeklindeki siyahlıklar ilk başta ütüleme hatası denilerek değişim yapılmadan tekrar satın alınmasına sebep olundu. Aynı gömlek ...
Yorumlar