Mağaza Çalışanları 14 Günlük Cayma Hakkını Reddederek İade Talebimi Kabul Etmedi

Morven’in Konya Selçuklu’daki Novaland AVM mağazasından bir adet kravat ve yanında cep parfümü satın aldım. Ürünleri mağazada denemedim, sadece beğenip kasada ödememi yaptım ve çalışanlar ürünü kendileri poşetleyip teslim ettiler.

Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra üründen vazgeçtiğim için iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, “Mağazadan bakarak aldığınız ürünü iade edemezsiniz” diyerek iade talebimi reddetti. Oysa Morven’in kendi internet sitesinde 14 günlük sebep göstermeden cayma hakkına dayalı bir iade politikası bulunduğunu görüyorum. Ürünleri kullanmadım, poşetten bile çıkarmadım ve faturam da SMS olarak tarafıma gönderildi.

Morven’in kendi sitesinde yer alan iade/cayma hakkı politikasına uygun şekilde, kravatın ve cep parfümünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.