Üç Transferin Kaybolması Ve Destek Ekibi Tarafından Yanlış Mail İddiası

Morpara hesabıma 16.05.2026 tarihinde saat 01:45’te, 17.05.2026 tarihinde saat 03:31’de ve 17.05.2026 tarihinde saat 23:21’de olmak üzere üç ayrı transfer yapıldı. Her biri yaklaşık 4.000 TL civarında olan bu üç işlem, arkadaşlarıma verdiğim Morpara IBAN’ına gönderildi. Arkadaşlarımın hesaplarından paralar çıkış yapmış, dekontları da aldım ancak bugüne kadar bu tutarlar Morpara hesabıma yansımadı.

Arkadaşlarımdan, gönderilen tutarların kendi hesaplarına iade olup olmadığını özellikle teyit ettim ve herhangi bir geri dönüş görünmediğini öğrendim. Yani bankalarından çıkış yapılan bu üç işlemin parası ortada yokken, Morpara hesabımda da görünmüyor. Daha önce de geç yansıma sorunu yaşamıştım ancak bu kadar uzun sürmemişti; bu kez yaklaşık 2,5 gündür mağdur durumdayım.

Morpara destek ekibine bugün mail yoluyla dekontları da ileterek durumu bildirdim. Ancak destek ekibi, kayıtlı olmayan yanlış bir mail adresi kullandığımı söyleyerek yardımcı olmuyor. Oysa ben kayıtlı ve doğru mail adresimle yazıyorum, buna rağmen sürekli “yanlış mail” denilerek sürecim ilerletilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Morpara’dan, bu üç transferin acilen tespit edilerek tutarların eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini ve bu gecikmenin, kaybolmuş gibi görünen paraların nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramızı emanet ettiğimiz bir platformda bu kadar sık ve uzun süreli sorun yaşamamız, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.