Morpara Hesabına Gelen Fast Transferler Hesaba Yansımıyor

9 Ocak’ta arkadaşım tarafından Morpara hesabıma iki ayrı fast işlemiyle para gönderildi. İş Bankası’ndan 100.000 TL ve Yapı Kredi Bankası’ndan 100.000 TL olmak üzere toplam 200.000 TL transfer edildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen bu tutarlar hâlâ Morpara hesabımın bakiyesine yansımadı.

Her iki banka ile de görüştüğümde işlemlerin fast olarak başarıyla gerçekleştirildiği ve paranın Morpara havuzunda göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen Morpara destek ekibi paranın kendilerinde olmadığını iddia ediyor ve herhangi bir şekilde çözüm sunmuyor. Her iki işlem için de işlem referans numaralarını kendilerine iletmiş olmama rağmen tutarlar hesabıma aktarılmadı. Şu anda 200.000 TL ne hesabıma geçmiş durumda ne de gönderen kişiye iade edildi.

Telefonla kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen çağrılarımıza cevap verilmedi, bu da sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu. Morpara hesabıma yapılan her iki transferin de acilen detaylı şekilde incelenmesini, ilgili tutarların ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu gecikme ile bilgi karmaşası hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.