to read complaints and reviews, or file yours.Morpara Cüzdanımda Güvenlik Kısıtlaması 20 Bin TL Fast Transferimi Engelledi
Morpara Cüzdan hesabımdan fast ile para göndermek isterken işlemlerim güvenlik kontrolleri gerekçesiyle yaklaşık 1 saat önce aniden kısıtlandı. Uygulama üzerinden 20.000 TL göndermek isterken işlemim reddedildi ve akabinde hesabıma ilişkin kısıtlama olduğuna dair “Değerli müşterimiz, Morpara cüzdanından yapılan işlemler güvenlik kontrolleri kapsamında geçici olarak kısıtlanmıştır. Bilgi ve teyit için d*****@morpara.com adresine ulaşabilirsin. B002” içerikli bir SMS aldım.
Şu an Morpara hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu kısıtlama nedeniyle paramı fast ile kullanamıyor, başka yere aktaramıyorum. SMS dışında Morpara ile herhangi bir iletişim kurmadım, bu kısıtlamanın sebebi konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Güvenlik incelemesi gerekiyorsa makul sürede tamamlanmasını, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 20.000 TL’lik bakiyemi fast ile sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve gerekirse tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızın şu anda kullanılabilir durumda olduğunu iletmek isteriz. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Değerli görüş ve önerilerinizle bizlere katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
