to read complaints and reviews, or file yours.Morpara Hesabımın Haksız Kısıtlanması Ve 7/24 İşlem İmkanı Talebi
Morpara uygulamasında kısa süre önce hesap açtım. Bugün uygulamayı kullanıp denemek için işlem yapmak istediğimde, yaptığım ikinci işlem sonrası hesabımın kısıtlandığına dair SMS aldım. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak para transferi yapmak istediğimde sistem “mesai saatlerinde tekrar deneyin” uyarısı veriyor.
Oysa uygulama, fast işlemlerinin ve kendi hesabına para çekme işlemlerinin 7/24 yapılabileceğini vaat ediyor. Buna rağmen kendi paramı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri saat 18.00’den sonra çalışmıyor, aradığımda kimseye ulaşamıyorum. Verdikleri e-posta adresine de defalarca mail atmama rağmen cevap alamadım.
Hesabım bugün, saat 18.00 civarında kısıtlandı ve şu anda da para transferi ve kendi hesabıma para çekme işlemlerini hâlâ yapamıyorum. Adım Veysel Erdem T***, Morpara hesabım bu isimle kayıtlı ve telefon numaram 0531**91 ** **.
Kendi param üzerinde tasarruf edebilmek ve uygulamanın vaat ettiği 7/24 işlem imkanından yararlanmak istiyorum. Hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Morpara hesap numaram : w19580599
Merhaba Veysel Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızın şu anda kullanılabilir durumda olduğunu, konuyla ilgili detaylı bilgi vermek adına yapılan aramada tarafınıza ulaşamadığımızı iletmek isteriz. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bizlere katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
