Hızlı Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İptal Talebi

Morlify web sitesi üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçti ve halen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de adıma oluşturulmuş bir kargo görünüyor. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak firma kayıtlarında kolayca bulunabilecek durumdadır.

Sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 3.100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem site üzerinden mesaj attım hem de telefonla aradım, fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarım da açılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor.

Tüm bu sebeplerle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.100 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.