to read complaints and reviews, or file yours.Hırkamın Motifleri Söküldü Firma Para İadesi Yapmıyor
Monark Wear’dan Shopier üzerinden lacivert bir hırka satın aldım. Ürünü ilk yıkamada üzerindeki siyah motifler tamamen söküldü. Sorunu firmaya Instagram DM üzerinden ilettim. Onlar da ürünü kargoya verip göndermemi, ardından para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de hırkayı firmaya gönderdim ve ürün ellerine ulaşınca tekrar yazdım. Bana “sizinle iletişime geçeceğiz” dediler, fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte para iadesi için IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak mesajlarıma bakmamaya başladılar ve tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda, firmanın şikayetimi silmemi istediğini belirtmek isterim. O zaman anlayış gösterdim fakat bu defa mağduriyetim daha da arttı.
1100 TL ödediğim ürünün para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Fotoğrafını koyduğum kıyafet eski fotoğraftır.
Gelişme
Monark Wear’den satın aldığım hırka için para iadesi talebinde bulundum. Bana ürünü göndermem gerektiği söylendi, ben de ürünü kargo ile geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. 1100 TL tutarında mağduriyetim oluştu ve bu süreçte sürekli bekletiliyorum.
İletişim için Instagram üzerinden yazdığımda en son bana “size döneceğiz” denildi, fakat bu mesajdan sonra da kimse benimle ilgilenmedi. DM üzerinden görüştüğüm kişinin tutumu ve ifadeleri de oldukça kötü ve saygısızdı, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ne ödeme iadesi yapılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Adana’da yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması hem maddi hem manevi olarak beni gerçekten zor durumda bıraktı.
Ürünü gönderdiğim halde 1100 TL’lik tutarın iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
