Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

30 Temmuz’da More Büyük Beden internet sitesinden 3 adet tunik siparişi verdim. Ancak 2 ürün, firmanın personel hatası nedeniyle yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünleri değişim için kargoya verdim. Doğru ürünlerin bana erken gönderilmesini talep ettim fakat bu isteğim reddedildi. İstanbul’da olmayacağımı ve bu nedenle iade talep ettiğimi ilettim, ancak iadem de kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Ayrıca bana “Madem şikayet ettiniz, ürününüzü yollamayacağız” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Parasını ödediğim doğru ürünler tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir fatura da düzenlenmedi.

Siparişimin toplam tutarı 1800 TL’dir. Tüketici Hakları gereği hem iade hem değişim hakkım bulunmasına rağmen, mağdur edildim ve ödemem de iade edilmedi. Sorunumun acilen çözülmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Hakkıyla ticaret; Instagram storylerinde olumlamalar paylaşmak ile olmaz, aslolan samimiyettir. Ürünlerinizi paketi bile açılmadan geri yolladım elinize ulaştığına da eminim hakkımı yediniz aylar oldu. Param değer kaybetti. Hakkımı helal etmem etmiyorum.