Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Telefonla Ulaşılamıyor

21/05/2026 tarihinde mordepom.com sitesi üzerinden 260521527384 numaralı siparişim ile Bioderma Sebium Foaming 500 ml Makyaj Temizleme ve Nemlendirme Jeli ürünü için 499,90 TL ödedim. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin kargo/takip ekranında 21/05/2026 tarihinden bu yana sürekli “Sipariş alındı, hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak sitede yer alan telefon numarasının devre dışı olması nedeniyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de firma ile iletişim kurabildim. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.