Mordepom’dan Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Mordepom üzerinden 11.07.2023 tarihinde 23071175273 sipariş numarası ile Dyson Airwrap özel seri Prusya mavisi saç şekillendirici ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sıcak üfleme özelliğinin çalışmadığını fark ettim.

Cihazı Dyson yetkili servisine gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda ürünün orijinal olmadığı, replika/imitasyon cihaz olduğuna dair rapor tutuldu. Yani Mordepom’dan orijinal Dyson ürün bedeli ödeyerek sahte bir ürün almış olduğumu resmi raporla öğrenmiş oldum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Durumu Mordepom’a iletip yazışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne müşteri memnuniyeti ne de ürünün sahte çıkmasıyla ilgili bir sorumluluk üstlenmiyorlar.

Ödediğim bedel karşılığında orijinal Dyson ürün alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, güncel ürün değeri üzerinden ücret iadesi ya da orijinal Dyson Airwrap ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.