Sahte Ürün Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

02.11.2025 tarihinde Alu Shop Ltd. Şti. Adana şubesinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünü, ilk günden itibaren aşırı ısınıp çalışmamaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanamadım ve arıza sürekli olarak devam etti.

Ürünü alırken orijinal olduğu belirtilmişti. Ancak seri numarasını sorgulattığımda ürünün sahte olduğunu öğrendim. Bu durumdan dolayı kandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Firmaya bizzat gittiğimde ise hem iade hem de değişim taleplerim kabul edilmedi ve çalışan son derece kaba davrandı. Ayıplı mal sonuçta tüketicinin 14 gün içinde ücret iadesi hakkı varken aldırış bile etmediler.
Mağduriyetimin bir an önce çözülmesi ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.