to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Pendik Şubesinde Alüminyum Folyo İadesi Reddi Ve Nakit Geri Ödeme Talebinin Kabul Edilmemesi
18 Eylül’de Mopaş Pendik Kurtköy Safa Caddesi şubesinden alüminyum folyo satın aldım. Kızım ürünü yanlış aldığı için aynı gün içinde iade etmek üzere geri gönderdim ancak kasadaki görevli gün sonu alındığı için iade alamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine ertesi gün, 19 Eylül’de kendim mağazaya giderek durumu anlattım. Bu sefer de pos cihazından işlem yapılamayacağını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Nakit olarak para iadesi yapılmasını talep ettiğimde de ısrarla bunu da kabul etmediler. Üstelik bu mağaza ile yaşadığım ilk sorun değil.
Alüminyum folyo için ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde Pendik Kurtköy Safa Caddesi’indeki Mopaş Hiper Market’ten toplam 239 TL tutarında alüminyum folyo satın alındı. Ürünün yanlış alındığını fark edince aynı gün akşam saat 19:13 civarında markete giderek iade talebinde bulundum.
Kasadaki görevli ve görüştüğüm yetkili, kasanın gün sonu alındığını, bu nedenle karta iade yapamayacaklarını ve nakit olarak da ödeme iadesi yapmayacaklarını söyledi. O saatte gün sonu alınmadığını bildiğim halde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebimi kesin bir dille reddettiler.
Yanlış alınan bu ürün için ödediğim 239 TL’nin kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu tutum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
18 Eylül'de Mopaş Pendik Kurtköy şubesinden alüminyum folyo aldım, iade talebim kasada gün sonu nedeniyle reddedildi, ikinci gün de pos cihazı sorunu ve nakit iade kabul edilmemesi nedeniyle talebim karşılanmadı. O günden sonra mağazaya gitmedim ancak şikayetimi sürdürmeye kararlıyım.
