Mopaş Market’te Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı

16 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli ili Darıca ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi İstasyon Caddesi No:180 adresinde bulunan Mopaş Market şubenizden alışveriş yaptım. Saç kremi almak için ilgili reyonda yer alan Elidor marka saç kremine baktığımda, ürünün hemen altında bulunan fiyat etiketinde 129,95 TL yazdığını gördüm ve bu fiyata güvenerek aynı üründen 2 adet aldım.

Kasada ödeme esnasında fişe baktığımda ürünlerin tane fiyatının 256,95 TL olarak geçtiğini ve toplamda 514 TL ödediğimi fark ettim. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünü Mopaş kartımla aldığım için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca çalışanlar, etiket üzerindeki mililitre bilgisini dikkate almadığımı ve farklı mililitredeki bir ürünün fiyatına baktığımı iddia etti.

Benim aldığım ürünlerin altında yer alan etiket, doğrudan bu ürünlerin altında duruyordu ve çalışanların bahsettiği farklı mililitrede bir ürün o reyonda bulunmuyordu. Marketten ayrılmak üzereyken, ilgili ürünün fiyat etiketinin değiştirilmekte olduğunu bizzat gördüm. Bu nedenle sorunun tüketicinin etiketi yanlış anlamasından kaynaklandığı yönündeki açıklamayı inandırıcı bulmuyor, olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu fiyat etiketi–kasa fiyatı uyuşmazlığı nedeniyle, tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reyondaki etiket fiyatının esas alınarak benden tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini, ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.