Mopaş Hipermarket Eksik Ürün Ve Haksız Poşet Ücreti

10.01.2026 tarihinde saat 14:52’de Trendyol üzerinden Mopaş Market’ten verdiğim #10866003228 numaralı siparişimde, Knorr çabuk çorba patates püresi ürünüm ve 1 adet poşet teslim edilmediği halde fişe eklenerek ücreti benden tahsil edildi. Ayrıca siparişim bana tek poşetle getirilmesine rağmen, sistemde 2 poşet ücreti alınmış görünüyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol ve Mopaş tarafına ilettim ve eksik ürün bedeli olarak 57,45 TL iade edildi, ancak fazladan alınan poşet ücretinin iadesi yapılmadı. Bu durumun aynı firma ve aynı marka ile ilk defa yaşadığım bir sorun olmadığını, adeta bir alışkanlık ve para kazanma yöntemi haline getirildiğini üzülerek görüyorum. 1 TL gibi küçük görünen bir tutar bile olsa, haksız poşet ücreti adı altında benden para alınmasını doğru bulmuyorum.

Eksik ürün bedelimin tamamının ve fazladan alınan poşet ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca Mopaş Market’in Trendyol üzerinden yaptığı bu uygulamayı alışkanlık halinden çıkaracak şekilde gerekli denetim ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.