Kasadaki Çalışan Ve Müdürün Nakit Kabul Etmemesi Ve Kaba Tutumu

Bugün saat 12.06 sularında Çayırova Mopaş şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini yarısı kart, yarısı nakit olacak şekilde yapmak istedim. Nakit olarak verdiğim 400 TL’lik banknotu kasadaki sarışın, küt saçlı çalışan ve mağaza müdürü hiçbir şekilde kabul etmedi.

Elimdeki parayı bankadan yeni çekmiştim ancak çalışanlar bu parayı banka da kabul etmiyor diyerek almak istemediler, hatta para yırtık denildi. Oysa ki banknotta hiçbir sorun yoktu. İade yaparız ya da parayı değiştirip gelin şeklinde bir tavırla karşılaştım. Arabada çocuğumu bırakıp parayı değiştirmem gerektiği söylendi, bu süreçte ne üslupları ne de yaklaşımları anlayışlı değildi.

Özellikle müdürün tavrı son derece itici ve saygıdan uzak geldi, böyle bir markete kesinlikle yakışmayan bir davranışla karşılaştığımı düşünüyorum. Çocuğum orada ağlarken de hiçbir kolaylık veya alternatif çözüm sunulmadı, tamamen bizi zor durumda bırakan bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri olarak daha anlayışlı, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve ilgili personel ile mağaza müdürünün üslup ve davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.