Eksik Buzluk Ürünleri İçin Tam İade Talebi

Mopaş mobil uygulaması üzerinden 34531133 numaralı siparişimi dün saat 15.00 civarında verdim. Siparişim teslim edildiğinde buzluk ürünlerimin eksik olduğunu fark ettim. Daha sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek ürünlerin depoda kalmış olabileceği, dolap ürünü olduğu için unutulduğu söylendi, buna insanlık hali diyerek anlayış gösterdim. Ardından bu kez ürünlerin D***** Ç**** isimli başka bir kişiyle karıştığı iletildi, buna da yine sorun çıkarmadan tamam dedim.

Ancak tüm bu açıklamalara rağmen saat 16.00 olduğunda ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen eksik olan buzluk ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim ürünleri bu kadar hataya ve beklemeye rağmen hâlâ alamamayı, ayrıca bu süreçteki umursamaz yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ödemesini yapmış olduğum ancak teslim edilmeyen eksik buzluk ürünlerimin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan umursamazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini istiyorum.