Moovi Gönderdiğim Mesajlara Geri Dönüş Yapılmadı

Moovi’nin kendi web sitesi üzerinden siyah simli kayık yaka bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargoya vererek 11 Haziran tarihinde firmaya ulaştığı bilgisini kargo takibinden gördüm. Buna rağmen tarafıma iadenin kendilerine ulaşmadığı söylendi ve sonrasında gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Hem kargo sistemi üzerinden ürünün 11 Haziran’da Moovi’ye teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen “bize ulaşmadı” denmesi hem de mesajlarıma bakılmaması nedeniyle mağdur oldum. 615JF4568B numaralı siparişime ait iademin incelenerek, ürünün teslim alındığı dikkate alınmak suretiyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.