Koparılan Etiketler Ve Yanlış Bedenli Çeyiz Setiyle Mağdur Oldum

Moonyhomewears isimli internet mağazasından 14 Mayıs’ta 9’lu çeyiz seti siparişi verdim, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. 3.899 TL ödediğim bu setin bu şekilde gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti. Sipariş numaram 952XA8357Y’dir.

Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, pijama üstü, pijama altı ve pijama şortu da dahil olmak üzere parçaların iç etiketlerinin tamamının koparıldığını gördüm. Sadece saten şort ve saten askılı ürün doğru ve etiketli şekilde gönderilmiş, geri kalan parçalar etiketleri sökülmüş haldeydi. Ürünlere baktığımda gözle görülür şekilde normalde seçtiğim bedenden daha küçük oldukları belli oluyordu; hiç denemeden sadece iç etiketlerine baktığımda etiketlerin koparılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca ben sette sadece bir parça için 75 beden seçmiştim, ancak tulumu da yanlış gönderip 75 beden yollamışlar. Hem beden hatası yapılması hem de etiketlerin koparılmış olması, ürünlerin yeni ve düzgün bir ürün olmadığını düşündürüyor ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Fenomenlere ve influencerlara gelince, ürünleriyle ilgili reklam yapılacağı zaman son derece özenli ve itinalı davrandıklarını görüyoruz; ancak aynı özeni normal müşterilerine kesinlikle göstermiyorlar. Ürünlerin kargoya verilmesinde de gecikmeler yaşanıyor, site üzerinden yazdığınızda da son derece geç ve yetersiz dönüş yapıyorlar. Durumu fark eder etmez firmanın Instagram hesabına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap da bulamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, eksik ve sorunlu bir ürünle karşılaşmak ve üzerine ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bugünkü gelen bu siparişin iadesinin koşulsuz kabul edilmesini ve ödediğim 3.899 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, bu sorunun bir an önce son bulmasını talep ediyorum. Pijama üstünde normal sıradan bir etiket yapıştırıp öyle göndermişler.