Moony Homewears Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

1 Nisan tarihinde Moony Homewears internet sitesinden bir çeyiz seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 944KX4798W. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Şu anda ne kargom elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin sürmemesi için ya siparişini verdiğim çeyiz setinin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.