Açılan Paket Nedeniyle Küçük Gecelik İçin Beden Değişimi Reddedildi

Mh Moonys Homewears markasına ait “Kutulu ipeksi saten 6’lı lacivert gecelik” ürününü Trendyol üzerinden sipariş numarası #11236984852 ile satın aldım. Ürünler alıcının bedenine olup olmayacağı paketli halde kesinlikle anlaşılamayacak şekilde ambalajlanmış olarak geldi. Ürünü açıp denediğimde gözle görülür şekilde küçük olduğunu ve benim için kullanılamaz olduğunu fark ettim.

Ancak ürünlerde hiçbir hata, kusur ya da hijyen problemi olmamasına rağmen, yalnızca hijyen bandı açıldığı ve paket açıldığı için ne iade ne de beden değişimi kabul edilmedi. Hijyen bandı olarak adlandırılan etiketlerin açılması halinde iade yapılmayacağı söylendi ve aynı gerekçeyle beden değişimi de reddedildi. Ürün paketli şekildeyken bedeni anlamak mümkün olmadığı halde, sadece bandın açılması sebebiyle bu kadar katı bir uygulamayla karşılaşmamı son derece mantıksız buluyorum.

23 Mayıs itibarıyla firmayla iletişime geçtim, araya bayram tatili de girdiği için süreç oldukça uzadı. Bu süreçte satıcı tarafından önce beden değişimi yapılacağı söylendi, sonrasında ise yapılamayacağı ifade edildi. Hem bu çelişkili tutumdan hem de açıkça küçük gelen bir ürün için beden değişimi dahi yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Ürünümde hiçbir kusur olmadığı, sadece beden probleminin bulunduğu açıkça ortadayken, sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede beden değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.