Moony HomeWears'ten İade Talebine Cevap Alamama Ve Büyük Mağduriyet

26 Şubat tarihinde Moony HomeWears’in online mağazasından üç parça ürün (pijama takımı ve gecelik) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bazılarını iade etmek istedim ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

WhatsApp hattı, telefon ve internet üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Üye olmadan alışveriş yaptığım için elimde sipariş numarası da bulunmuyor, yetkili kimseye ulaşamadığım için sipariş numaramı da öğrenemiyorum. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3–4 bin tl civarında ve bu tutar nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.

Ürünlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benimle bir an önce iletişime geçilerek bu sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.