Yanlış Ve Eksik Matkap Gönderimi, Çiçek Sepeti'nden Doğru Ürün Ve İade Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Moonshop isimli satıcıdan 7 adet Moonshop marka matkap siparişi verdim ve ürünlerin ücretini ödedim. Ancak tarafıma sadece 1 adet, siparişimdeki ürünlerle ilgisi olmayan, çok daha kötü ve ucuz bir matkap gönderildi. Hem ürün sayısı eksik hem de gönderilen ürün markası ve kalitesi siparişimle tamamen alakasız.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunu çözmek yerine satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben siparişi Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve ödemeyi bu platform üzerinden yaptığım için sorumluluğun da Çiçek Sepeti’nde olduğunu düşünüyorum.

Ben 7 adet Moonshop marka matkap siparişi verdim ve karşılığında eksik, yanlış ve daha ucuz bir ürün almak istemiyorum. Yanlış gönderilen bu ürünü iade etmeye hazırım, bunun karşılığında ödediğim ürünlere uygun olarak 7 adet Moonshop marka matkabın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 440377751’dir. Ya doğru ürünlerim gönderilsin ya da gerekli görülürse ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iadesi yapılsın.