Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden moonshop adlı firmadan Alman Turbo-3000 Çark Motoru Zımpara Balta Bıçak Bileme Makinesi, 200 mm Çark taşlama motoru sipariş verdim. Buna rağmen tarafıma 150 mm Çark taşlama motoru gönderdiler. Ürünü iade ettim ve beklememek için aynı 200 mm ürünü ikinci kez yeniden sipariş verdim. Bu siparişte de ürün kargoya geldiğinde, kargo görevlisiyle birlikte paketi açıp kontrol ettik ve yine yanlış ürün gönderildiğini gördük, ürünü anında tekrar iade ettim.

18 Şubat 2026 ile 4 Mart 2026 tarihleri arasında, yaklaşık 14 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İlk siparişimin iadesi kabul edilmediği gibi, bana tekrar yanlış ürünü göndermeye devam ediyorlar. Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden mesaj yazarak durumu defalarca bildirmeme rağmen düzgün ve net bir cevap alamadım, sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ben aynı firmadan doğru ürünü zaten aldım, yanlış gönderilen ürünler için ise 443939099 numaralı siparişime ait iade bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış gönderimlerin ve reddedilen iadenin düzeltilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.