Yanlış İade Kodları Nedeniyle İade İşlemi Tamamlanamıyor

4 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine farklı bir model ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve verilen iade kodunu Yurtiçi Kargo görevlisine ilettim.

Kargo görevlisi üç gün sonra beni arayarak iade kodunun yanlış olduğunu söyledi. Ben de Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iade kodunun hatalı olduğunu belirttim ve tekrar yeni bir iade kodu verildi. Bu yeni kodu da Yurtiçi Kargo’ya iletmeme rağmen bu kodun da hatalı olduğu, sistemden geçmediği bilgisi verildi. Şu an ürün hâlâ kargoda bekliyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanamıyor.

Çiçek Sepeti’nin sağladığı iade kodlarında sürekli hata oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade sürecinin acilen sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.