Tatil Paketi Sonrası İade Sözü Tutulmadı, Param Geri Ödenmedi

2025 yılında Moonlight firması tarafından ücretsiz tatil çekilişi vaadiyle arandım ve çekilişi kazandığım söylenerek bir otelde akşam yemeğine davet edildim. Akşam yemeğinde, güzel otellerin tanıtıldığı bir sunum yapıldı ve sonrasında müşteri temsilcisiyle birebir görüşmede, 21 gün 3 yıllık tatil paketini 115.000 TL ödeyerek satın aldım.

Ancak rezervasyon zamanı geldiğinde, firma yetkilisine ulaşmakta zorluk yaşadım ve taleplerim sürekli ertelendi. Tatil zamanıma kısa süre kala sadece tek bir villa seçeneği sunuldu. Başta anlatılanlarla sunulan hizmetin örtüşmediğini belirterek sistemden çıkmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine bana 86.000 TL iade edebileceklerini, 45 iş günü içinde ödemenin yapılacağını ve fesih formu imzalamam gerektiğini söylediler. Tüm işlemleri tamamlamama rağmen 45 gün sonunda herhangi bir ödeme yapılmadı ve firma temsilcisiyle iletişimim kesildi. Sonrasında ise “Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşmak istedim.