Moonlight Turizm’de Fahiş Ücret Artışı Ve Sözleşme İhlali

20.10.2024 tarihinde Mersin’de Anemon Otel’de yapılan lansmanda Tatiliniz Bizden Moonlight Turizm ile 3 yıllık tatil üyeliği “Diamond paket” sözleşmesi imzaladım ve yaklaşık 160.000 TL tutarında paket tatil bedelini ödedim. Sözleşme numaram 33035’tir.

2025 yılı için organizasyon hizmet bedeli olarak 1.450 TL talep edildi, bu ücreti ödedim ve ilk yılımda tatilimi sorunsuz şekilde kullandım. Ancak daha sonra firma personeline ulaşmakta ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım, iletişim numaraları sürekli değişti ve kimseye net şekilde ulaşamaz oldum. Ayrıca sözleşme sırasında paket dahilinde olduğunu söyledikleri otelleri zamanla paket kapsamından çıkardılar ve rezervasyon için bambaşka, daha düşük nitelikli oteller önermeye başladılar.

2026 yılına geldiğimizde bu kez organizasyon hizmet bedeli olarak 18.500 TL talep edildi. Bu fiyat artışının hangi mantıkla ve hangi enflasyon oranına göre belirlendiğini sorduğumda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu tutarı ödemediğim için de tatil rezervasyonu yaptıramadım. Ben, bu bedelin 2026 yılı için de aynı şekilde talep edileceğini düşünerek daha önce 2.900 TL ödemiştim; buna rağmen tatil hakkımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Tüm bu yaşananlar neticesinde, sözleşme sırasında vaat edilen koşulların değiştirilmesi ve organizasyon hizmet bedelinin fahiş şekilde artırılması nedeniyle kalan iki yıllık tatil hakkımın parasal karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma yüzünden benim gibi pek çok vatandaşın mağdur olduğuna inandığım için, yeni mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili kurumlar nezdinde gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.