Moonlight Turizm Tatil Paketlerinde Hizmet Ve Güven Sorunu

Moonlight Turizm’den satın aldığım tatil paketleriyle ilgili son iki yıldır Antalya, Bursa ve Muğla’daki farklı otellerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Firma, kalitesi düşük, hizmeti yetersiz ve beklentiyi karşılamayan otellerle anlaşmalı olduğu için hem konaklama sürecinde mağduriyet yaşıyorum hem de satın aldığım tatil paketlerini doğru düzgün kullanmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunları defalarca Moonlight Turizm’e iletmeme rağmen tarafıma sürekli 'sözleşme gereği' şeklinde cevap verildi. Ancak telefonda ve görüşmelerde sözleşmede yer almayan maddelerden bahsedildi, bu maddelere dayanarak sorumluluk almak istemediler. Üstelik, Şikayetvar’a şikayet edeceğimi söylediğimde tehditkâr bir tavırla konuşmaları beni daha da rahatsız etti ve güvensizlik duymama neden oldu.

Bu tatil paketleri için toplam 48.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, Moonlight Turizm ile sözleşme yapmayı düşünen kişileri yaşadığım olumsuzluklar konusunda uyarmak ve firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini sağlamaktır.