Hamile Pilates Seanslarının Sürekli Son Dakika Ertelenmesi Ve Saygısızlık

Moonlight Pilates Kağıthane şubesinde hamile pilatesi için 11 seanslık bir pakete ücret ödeyerek kayıt olduk. Hamilelik gibi dikkat ve süreklilik gerektiren bir dönemde, bu hizmeti keyfi değil tamamen sağlık amaçlı almamıza rağmen yaşadıklarımızdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildik.

Son 1 hafta içinde, bizimle ilgilenen eğitmenin şube değişikliği sürecine girmesiyle birlikte tavırlarında belirgin bir ilgisizlikle karşılaştık. Neredeyse her seans öncesinde son dakika aranarak “Yarın gelseniz olur mu? ”, “Bugün gelmeseniz de cuma alsam sizi? ” şeklinde sürekli erteleme talepleri almaya başladık. Eğitmenin kendi programını ayarlayamamasının bedeli, müşterilerin zamanına ve programına yüklenerek çıkarıldı.

Bu nedenle son 3–4 seansımız verimli ve düzenli şekilde gerçekleştirilemedi, seanslara tam olarak odaklanılamadı ve aldığımız hizmetten beklediğimiz faydayı sağlayamadık. Hamilelik sürecinde düzenli ve planlı ilerlemesi gereken bir programın bu kadar sık ve son dakika ertelenmesi, hem fiziksel hem de psikolojik açıdan olumsuz etki yarattı. Buna rağmen yaşanan aksaklıklar sanki olağanmış gibi karşılandı, müşterinin zamanına ve planına saygı gösterilmedi.

Ücretini ödediğimiz bir hizmeti eksiksiz ve düzenli almak en doğal hakkımızken, sürekli ertelenen seanslarla karşılaşmak ve bu durumun normalleştirilmesi bizim açımızdan kabul edilemez. Bu süreç sonunda kuruma olan güvenimizi tamamen kaybettik, hatta hamile pilatesine karşı bile isteğimiz azaldı ve bir müşteri olarak kendimizi kesinlikle değerli hissetmedik.

Yaşadığımız mağduriyetin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve başka hamilelerin benzer bir süreç yaşamaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.