Moonlife Mobilya’dan Kahve Köşesinde Beyaz Şerit Eksikliği Ve Parça Gönderimi Talebi

Moonlife Mobilya’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce satın aldığım kahve köşesinin montajını yaparken çekmece kısmında üretim kaynaklı bir eksik fark ettim. Çekmecenin ön kısmında olması gereken beyaz şerit hiç geçirilmemişti. Ürünün diğer tüm parçalarını sorunsuz şekilde kurduğum ve koca ürünü sadece tek bir kusurlu parça için söküp iade etmek istemediğim için satıcıyla iletişime geçip bu eksik parçanın tarafıma gönderilmesini rica ettim.

Talebime geç yanıt verildi ve aldığım cevapta kusurlu parçayı tedarik edemeyecekleri belirtildi. Hem üretici firma olmalarına hem de sitede ürünlerin gerekli kontroller yapıldıktan sonra kargoya verildiği yazmasına rağmen, bu şekilde “parçayı tedarik edemiyoruz” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün kurulmuş durumda ve şu anda sadece çekmecenin ön kısmındaki beyaz şerit eksik olduğu için görsel olarak kusurlu ve kullanışsız duruyor.

Dün Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede benden tekrar parça talebi oluşturmam istendi. Aynı sürecin uzatılmasını değil, sorunun net biçimde çözülmesini istiyorum. Trendyol üzerinden 11644260605 numaralı siparişime ait bu kahve köşesinin çekmece ön yüzünde eksik olan beyaz şerit parçasının temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.