to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Moonkid Ve Docutime Abonelikleri İçin İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Moonkid ve Docutime isimli servislere abone edildiğimi faturama yansıyan tutarı görünce fark ettim. Bu sitelere hiç girmedim, hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir onay ya da onay kodu giriş işlemi yapmadım. Buna rağmen 11 Eylül tarihinde abonelikler başlatılmış ve daha ay bile dolmadan her biri için 319 TL olmak üzere faturama yüksek tutarlı ücretler yansıtılmış.
Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu aboneliklerin başlatılması benim açımdan tamamen haksız ve izinsiz bir işlem niteliğindedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin üslubu son derece kaba ve nezaketten uzaktı, tartışmacı bir tavırla konuştu ve yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir çözüm sunmadı.
Kullanmadığım ve onay vermediğim Moonkid ve Docutime aboneliklerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarların eksiksiz iadesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin bir daha iznim olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
Moonkid çocuk masalları sitesiyle ilgili hattım üzerinden yapılan abonelik ücretlendirmesi konusunda şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 530 TL civarındayken, Eylül ve Ekim dönemlerinde faturam 837 TL olarak gelmiş ve her iki dönemde de 319 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim. Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Faturamda yer alan iki adet 319 TL’lik, toplamda 638 TL’lik abonelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu siteye ait tüm aboneliklerin tamamen kapatılmasını ve bir daha aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
