Moog Butik Faturayı Görmezden Gelerek Para İadesi Yapmadı

Moog Butik’ten aldığım bir ürünü iade etmek için faturasıyla birlikte kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 632DE7692H’dir. Kargom 13 Ocak’ta İstanbul Güngören’deki birimlerine ulaştı. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçip kargo paketinin içinde fatura olmadığını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon veya değişim yapabileceklerini söylediler.

Oysa ben ürünü gönderirken faturayı paketin içine koydum ve şu anda elimde hem kargo gönderi belgem hem de faturayı gerçekten gönderdiğimi kanıtlayabilecek belgeler mevcut. Buna rağmen faturayı yok saymaları ve para iadesi yapmamakta ısrar etmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ben bu alışveriş için ödediğim tutarın banka/kart yoluyla, yani yaptığım ödeme şekline uygun şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kupon veya değişim tekliflerini kabul etmiyor, gönderdiğim faturanın dikkate alınarak iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.