to read complaints and reviews, or file yours. 
Moog Butik’ten online olarak yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünleri iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerin iadesini 20 Kasım 2025 tarihinde kargo ile gönderdim.
Tarafıma “İade kargonuz teslim alındı, muhasebeye bilgilerinizi iletiyoruz, 10-14 gün içinde iadeniz gerçekleşecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve iade tutarının 1009,80 TL olduğu, sipariş numaramın ise 563DV8253L olduğu belirtildi. Ödemeyi banka kartıyla yapmama rağmen, defalarca yazmama rağmen belirtilen süre çoktan geçti fakat kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu dönüş de yapılmadı. Hem sürelerin aşılması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1009,80 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Moog Butik’ten kredi kartı ile 2 adet kıyafet satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve DHL ile gönderdim. 18 Ekim 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden bana, iademin teslim alındığı ve 10–14 gün içinde 1.120 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılacağı bildirildi. Sip...
Moog Butik’ten aldığım birkaç parça ürünü (üst, pantolon vb.) 22 Kasım tatilinde firma tarafına iade olarak gönderdim. Ürünler sorunsuz bir şekilde teslim edilmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır toplam 5.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve iletişim ...
Moog Butik’ten verdiğim online siparişimin iadesini yaklaşık 2 ay önce yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 562SO8338V’dir. Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, muhasebeye iletildiği ve bana dönü...
Moog Butik’ten 2596 TL tutarında bir yelek satın aldım. Ürünü iade ettim ve 20 Haziran’da kargonun mağazalarına ulaştığı bilgisi verildi. Sipariş numaram: 169GF1744Q. Aradan 35 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ve farklı kanallardan...
20 gün önce Moog Butik’ten aldığım ürünü iade ettim ve iade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 117PY9651A. 17 gün önce İade işlemimin Moog Butik tarafından teslim alındığına dair hem DHL Kargo’dan mesaj aldım hem de WhatsApp üzerinden yazıştığımda iademin onaylandığı ve ücretin...
Yorumlar