Moog Butik'te İade Ücretinin İki Ayda Gecikmesi

Moog Butik’ten aldığım pantolonu bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. 4 Aralık’ta tarafıma “İade kargonuz teslim alındı, muhasebeye bilgilerinizi iletiyoruz, 10-14 gün içinde iadeniz gerçekleşecektir” şeklinde mesaj gönderildi, iade tutarı olarak da 679,15 TL ve sipariş numarası olarak 469DI9632E bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen neredeyse iki ay olmasına karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Moog Butik ile birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde “kontrol edip dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

İade sürecim daha fazla uzatılmadan, 679,15 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.