İade Ücreti Gecikiyor Ve Süreç Uzatılıyor

Moog Butik’ten MG1988 kodlu pantolonu internet üzerinden satın aldım. Ürünün toplamda kargo dahil 630 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kullanım veya zarar vermeden, 2 gün içinde iade ettim. İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve site üzerinden de talep oluşturdum. Tüm işlemler eksiksiz şekilde gerçekleşti ve ürünün iadesi kabul edildi. Ancak, 20 gündür ücret iadem yapılmadı. Her defasında “muhasebeyle görüşülüyor” şeklinde geçiştirildim ve sürekli bekletildim. Ayrıca, 14 gün içinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti.

Şu anda sadece 550 TL’lik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kargo ücretinin ödenmeyeceği söylendi, bunu kabul ettim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Sürekli geç cevap verilmesinden ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim.