İade Ücretimin Sürekli Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Moogbutik’ten moogbutik.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki pantolonu iade ettim. 27 Kasım’da iade kargomun firmaya ulaştığı ve 10-14 gün içerisinde 1.519,80 TL’lik iade bedelinin hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi, ancak bu tutar hâlâ kartıma yatırılmadı.

11 Aralık’ta durumu sorduğumda, 12 Aralık’ta yatırılacağı söylendi. 12 Aralık’ta tekrar yazdığımda ise bu kez 16 Aralık’ta hesabımda olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen iade ücretim yatırılmadı. Sürekli mesaj atıp ne zaman yatırılacağını sormak zorunda bırakılmam ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bankaya iade işlemini gerçekleştirmeleri bu kadar zor olmamalı ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım kabul edilebilir değildir. Ayrıca firma hakkında, benim gibi iadesini alamayan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum. İlgili 1.519,80 TL’lik iade ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan, bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.