İade Sürecindeki Gecikme Ve Oyalayıcı Yanıtlar Nedeniyle Mağduriyet

Moog Butik’in resmi internet sitesinden 298MK2659N numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri deneyince bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. İade ürünler 6 Kasım tarihinde firma tarafından teslim alındı ve para iadesinin 10-14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün 30 Kasım olmasına rağmen 1.468 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi. Defalarca kez kendilerine yazmama rağmen her seferinde muhasebe ile ilgili bir sorun olduğu ve en kısa sürede çözüleceği şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli ertelenen açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücreti ödediğim banka kartıma 1.468 TL’lik sipariş tutarımın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.