Hijyenik Olmayan Araç Ve Çözüm Sunmayan Kiralama Şirketi

Montenegro Rent A Car’ı Instagram’da asliniinblogu sayfasından buldum ve kendisi beni Rivo Rent A Car’a yönlendirdi. Karadağ’da 20–25 Ekim 2026 tarihleri arasında bu firmalar üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Aracı akşam teslim aldığım için ilk anda fark edemedim ancak ertesi gün aracın içinin hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kirli olduğunu, koltuk ve paspaslarda çok sayıda leke ve kırıntı bulunduğunu, USB girişinin çalışmadığını, cam suyu olmadığını ve lastik basınç uyarı ışığının yandığını gördüm.

Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sorunları araç sahibine ilettiğimde aracı değiştirme sözü verdi, ancak bu sözünü hiç tutmadı. Defalarca kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen ne araç değişimi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu ve kiralama bedelinin tamamını ödemek zorunda kaldım.

Eve döndükten sonra da mesajlarım bir süre tamamen görmezden gelindi. En sonunda yanıt verdiğinde ise yaşadığım sorunlarla ilgilenmek yerine, 15–20 avro için neden bu kadar mesele yaptığımı sorguladı ve bir daha kendisinden araç kiralamamamı söyledi. Müşterisinin haklı ve somut şikayetlerine bu şekilde cevap veren bir işletme anlayışını kabul etmiyorum.

Benim için mesele yalnızca para değildi; verilen sözlerin tutulmaması, kalitesiz ve sağlıksız hizmet sunulması ve tamamen profesyonellikten uzak bir yaklaşım söz konusuydu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, diğer müşterilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için ciddi bir şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca ödediğim ücretle ilgili, yaşadığım sorunlar ve araçtaki durum göz önüne alınarak makul bir telafi yapılmasını bekliyorum.