Boş Depo Ve Çalışmayan Korna Sonrası 10.000 TL Haksız Kesinti Ve İade Eksikliği

24 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da carlove Rent A Car’dan Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda depo neredeyse tamamen boştu, benzinliğe gitmek zorunda kalacak kadar az yakıt vardı. Ayrıca aracın kornası hiç çalışmıyordu ve bu durum trafikte çok ciddi bir güvenlik riski oluşturmasına rağmen aracı bu şekilde teslim ettiler. Aracın birçok yerinde de hasarlar bulunuyordu.

Aracı 31 Temmuz’da teslim ettim. Buna rağmen kredi kartımdan provizyon değil, doğrudan 10.000 TL harcama çekildi. 24 Ağustos’tan itibaren bu tutarın iadesi için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma ve geri dönüş taleplerime hiçbir şekilde cevap vermediler. Konuyu kasko şirketim Ana Sigorta’ya da bildirdim ve iademin yapılmasını beklediğimi ilettim.

Ayrıca hiçbir kiralık aracın müşteriye neredeyse boş depo ile teslim edilmemesi gerektiğini, aracın dolu depo verilip dolu depo alınmasının hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından zorunlu olduğunu düşünüyorum. Kimsenin, kendileri kadar boş depo veremeyeceği açıktır, bu uygulamayı da küçük kurnazlık olarak değerlendiriyorum.

Hem kartımdan çekilen 10.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini hem de yakıt politikaları ile arızalı ve güvenlik riski taşıyan (kornası çalışmayan) araçların bu şekilde müşteriye teslim edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.