Kiler Dolabı İadesi Ücreti 15 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor

Monte Mobilya’nın internet sitesinden 16 Mayıs’ta bir Kiler dolabı satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve kargo şirketi yaklaşık 15 gün önce ürünü benden teslim aldı. Buna rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, para iademin en geç 2 gün içinde kredi kartı hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala kartıma hiçbir iade düşmedi. Ne ürün elimde, ne de ödediğim ücret hesabıma geri ödendi.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek, Kiler dolabı için ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.