to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım Çarşamba günü Kayseri Kocasinan’daki adresime Montajix tarafından gardırop montajı için bir personel geldi. Sipariş numaram 207198353538, fatura numaram ars2025000002560, fatura tarihi 6 Kasım 2025, satıcı Merlin Mobilya (Yedi Ocak Mobilya PVC İnşaat İthalat İhracat). Ürünü N11 üzerinden 2.549,90 TL ödeyerek aldım.
Montajı yapan kişiye özellikle gardrobun nereye kurulması gerektiğini belirtmeme rağmen, yanlış yere montaj yaptı ve düzeltmeyeceğini söyledi. “Baştan söyleseydin” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ayrıca izinsiz şekilde evimin penceresini açıp, aşağıya eğilerek bana “Sen benden aşağıya atla, sonra da geri gel diyorsun” gibi uygunsuz ve saygısız ifadeler kullandı. Odamın ve dolabın fotoğraflarını izinsiz çekti. Montaj sırasında matkapla dolaba zarar verdi, bazı yerler kırıldı ve dolabım hasar gördü. Bu durum beni çok üzdü.
Sorunu N11’e ilettim, Montajix’e ise ulaşamıyorum ve şikayet bildirecek bir kanal bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi verilmedi, montaj sırasında oluşan hasarın garanti kapsamında olup olmadığı da belirtilmedi.
Gardrobun doğru yere, hasarsız şekilde tekrar monte edilmesini ve bu personelin bir daha gönderilmemesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamayacaksa, ödediğim montaj ücretinin bana iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Resimdeki kişi montaja gelen kişidir
Trendyol üzerinden aldığım gardırop ile birlikte Trendyol'un anlaşması olduğuna güvenerek Montajix adlı firmanın montaj hizmetini talep ettim. Ürünümü teslim aldıktan sonra randevu oluşturmak için aradım ve aradığım tarihten yaklaşık bir hafta sonrası olan 9 Aralık Cumartesi günü için randevu alabil...
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım gardırobun Montajix tarafından kurulumu için randevu verilmişti. Ancak kurulum günü ekipler, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ederek adresten geri gitmişler. Oysa ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de site güvenliği tarafından ...
17 Ekim tarihinde Montajıx üzerinden Rani ba104 model gardırobun kurulumu için randevu aldım. Randevudan bir gün önce saat bilgisinin SMS ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. 17 Ekim günü müşteri hizmetlerini aradım, saat 14.00-15.00 aralığında ekiplerin geleceği belirtildi. Daha...
Trendyol'dan gardırop aldım kendim kuramayacağım için montaj hizmeti de satın aldım. Kargo teslim edildikten 8-10 gün sonrasına montaj için randevu verildi. Montaj için geldiler fakat parçalardan biri yanlış gönderilmiş montaj hizmeti tamamlanamadı. Sonrasında doğru parça geldi. Montaj için gelen ar...
Yorumlar