Yanlış Montaj, Hasarlı Dolap Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

13 Kasım Çarşamba günü Kayseri Kocasinan’daki adresime Montajix tarafından gardırop montajı için bir personel geldi. Sipariş numaram 207198353538, fatura numaram ars2025000002560, fatura tarihi 6 Kasım 2025, satıcı Merlin Mobilya (Yedi Ocak Mobilya PVC İnşaat İthalat İhracat). Ürünü N11 üzerinden 2.549,90 TL ödeyerek aldım.

Montajı yapan kişiye özellikle gardrobun nereye kurulması gerektiğini belirtmeme rağmen, yanlış yere montaj yaptı ve düzeltmeyeceğini söyledi. “Baştan söyleseydin” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ayrıca izinsiz şekilde evimin penceresini açıp, aşağıya eğilerek bana “Sen benden aşağıya atla, sonra da geri gel diyorsun” gibi uygunsuz ve saygısız ifadeler kullandı. Odamın ve dolabın fotoğraflarını izinsiz çekti. Montaj sırasında matkapla dolaba zarar verdi, bazı yerler kırıldı ve dolabım hasar gördü. Bu durum beni çok üzdü.

Sorunu N11’e ilettim, Montajix’e ise ulaşamıyorum ve şikayet bildirecek bir kanal bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi verilmedi, montaj sırasında oluşan hasarın garanti kapsamında olup olmadığı da belirtilmedi.

Gardrobun doğru yere, hasarsız şekilde tekrar monte edilmesini ve bu personelin bir daha gönderilmemesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamayacaksa, ödediğim montaj ücretinin bana iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Resimdeki kişi montaja gelen kişidir