to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Personelinin Agresif Tutumu Ve Mobilya Zararları
Trendyol üzerinden 11414718231 numaralı siparişimle aldığım gardırop ve ev mobilyalarının montajı için bugün Montajix personeli evime geldi. Gelen personel montaj sürecinde son derece sinirli ve agresif bir üslupla çalıştı, mobilya parçalarını odama fırlatarak süpürgeliği ve kapı eşiği çıtasını tamamen yerinden söktü, kapı kasasına vurarak ezilme ve soyulma şeklinde maddi zarara sebep oldu.
Kendisine bu davranışlarını hatırlattığımda tavrını yumuşatmak yerine aynı sert tutumu sürdürdü. Can güvenliğim ve evimin huzuru için “Siz gidin, şikayet edeceğim” diyerek personeli evden uzaklaştırmak zorunda kaldım ve montaj hizmeti yarım kaldı. Olay İzmir Bayraklı’daki adresimde yaşanmıştır.
Bu durum sonrasında Montajix’i peş peşe üç kez aradım, görüşmeler sırasıyla yaklaşık 10, 7 ve 8 dakika sürdü ancak her seferinde hatlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Dün akşam Trendyol Canlı Yardım üzerinden “Sorun yoktur, içiniz rahat olsun” şeklinde güvence verilmesine rağmen bugün hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Evimde oluşan maddi zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve montaj hizmetinin en kısa sürede, kesinlikle aynı kişi olmamak üzere farklı ve profesyonel bir ekip tarafından tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Montaj öncesinde tarafınıza da bildirildiği üzere, kurulumu yapılacak tüm ürünlerin montajın gerçekleştirileceği odada hazır bulunması gerekmektedir. Ekip arkadaşımız, sizi ürün taşıma zahmetinden kurtarmak amacıyla, görev tanımında yer almamasına rağmen dolap kolisini kurulacağı odaya taşımıştır. Ürünün ağırlığı ve hacmi göz önünde bulundurulduğunda, bu esnada istemeden bir hasar oluşmuş olabilir. Dolap haricindeki tüm ürünlerinizin montajı 27.07.2026 Pazartesi günü için planlanmıştır. Bu konuda telefonda da görüşme sağlamıştık. Pazartesi günü gelecek ekibe kapı süpürgeliğinin çıktığını iletirseniz, uygun olması halinde silikon ile yerine sabitleyeceklerdir. Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki, 27.07.2026 tarihindeki montaj öncesinde kurulumu yapılacak tüm ürünlerin ilgili odalarda hazır bulunması gerekmektedir. Ekiplerimiz ürün taşıma hizmeti vermemektedir ve taşıma işlemi kesinlikle yapılmayacaktır. Bu nedenle ürünlerin montaj öncesinde tarafınızca kurulacağı odalara yerleştirilmesini rica ederiz.
