Montajix Yeni Montaj Randevusu Oluşturamıyor ve Montaj Tarihi Alamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım kafe köşesinin montajı için montajix’e yönlendirildim. Ürün teslim edildiğinde bazı parçaların kusurlu olduğu görüldü. Montaj için gelen görevli, kusurlu parçaların tedarik edileceğini, parçalar geldikten sonra montajix’i arayarak ücretsiz kurulum talep etmem ve gelişen durumu anlatmam gerektiğini söyledi.

Cuma gününden bu yana montajix müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda bekleyen sayısı 4 olarak görünüyor, bağlanma aşamasına geldiğimde ise telefon kapanıyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu nedenle durumumu anlatamıyor, yeni montaj randevusu oluşturamıyor ve montaj tarihi alamıyorum.

Sipariş numaram 11335172243 olup montajın özellikle 26 Temmuz – 31 Temmuz tarih aralığında gerçekleştirilmesini istiyorum. Kusurlu parçalar yenilendiği halde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak montaj tarihim için randevu oluşturulmasını ve iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.