Yüz Tanıma Güvenlik Açığı Ve Çözülmeden Kapatılan Destek Talebi

Monster Huma model bilgisayarımda yaklaşık 1 yıldır Windows şifrelemede sorun yaşıyorum. Bilgisayarda sadece bir adet yüz tanımlı olmasına rağmen, iki farklı yüzle de açılabiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor hem de cihazdan aldığım memnuniyeti tamamen düşürüyor.

Bu hafta Monster’a mail yoluyla ulaştım ve özellikle kamera sensörlerinde bir sorun olabileceğini belirttim. Ancak bana sadece “güncelleme atın, şunu yapın, bunu deneyin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ve ardından bildirimin kapatıldığını gördüm. Talebim 20554949 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, sorun çözülmeden bildirimin kapatılması ve sürecin sonlandırılması kesinlikle etik değil ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.

Monster’dan, bu güvenlik problemini ciddiye alarak kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu süreçte gerçekten ilgili, takipçi bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Gerekirse cihazın kamera sensörlerinin ve ilgili yazılımsal ayarların detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.