Teknik Servis Sonrası Monster Laptopta Batarya Sorunu Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

21.08.2025 tarihinde Monster Huma H5V3.1 model dizüstü bilgisayarımı, bir anda kapandığı için İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Teknik servis bataryada sorun olduğunu belirtti ve ücret karşılığında batarya değişimi yapıldı. Ancak cihaz bana ulaştığında hiç açılmadı. Bunun üzerine 11.09 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez c cover’daki power tuşunun arızalı olduğu, bu nedenle cihazın açılmadığı söylendi. C cover değiştirildi ve cihaz tekrar tarafıma gönderildi.

Tüm bu işlemlere rağmen, cihaz şu an tekrar elimde ve hala bataryayı görmüyor; sadece fişe takılı şekilde çalışıyor. Eski bataryada kesin sorun olduğu, cihazın bataryayı görmediği söylendi ancak yeni batarya takılmasına rağmen sorun devam ediyor. Sorunun kaynağı ve kalıcı çözümü konusunda net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve teknik servisle yapılan görüşmelerde de bir sonuca ulaşamadım.

Müşteri numaram: Kar0825147487, ek olarak Kar0925150693 numaralı kaydım da bulunuyor. Cihazım garanti kapsamında değil. Monster’dan öncelikle sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini, ardından tamir edilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.